Les meilleurs sites pour acheter en ligne
Sommaire
Les meilleurs sites pour acheter en ligne
achats en une journée
L'état des marchandises livrées.
courses en deux heures
Les taux
Les services de livraison de courses se multiplient -ils? Déceptions aussi! Données de consommation dépassées, prix exagérés, retards répétés… Notre test le prouve : il reste encore du travail à faire.
Vous en avez marre de faire la queue dans les supermarchés? Heureusement, les services de vente à domicile se multiplient sur Internet. En version traditionnelle (du jour au lendemain) ou, plus récemment, en version express (en moins de deux heures). Bref, les propositions ne manquent pas, mais que valent-elles vraiment? Nous voulions y voir plus clair. Facilité d'utilisation, rapidité d'exécution, prix… Nous avons examiné huit marques pour créer une référence inédite.
achats en une journée
Fini les paquets d'eau à emporter pour quatre étages, et fini les samedis où l'on se perd dans les couloirs… Bien sûr, commander en ligne présente de nombreux avantages, mais ils coûtent cher! Sur les cinq sites que nous avons testés, les frais de livraison peuvent atteindre 9,90 € ; uniquement lorsque votre commande dépasse 150 euros, vous bénéficiez généralement de la livraison gratuite. Même les étiquettes de vos produits préférés ont une fâcheuse tendance à augmenter de prix. Huile d'olive Puget en 50cl? Vous pouvez le trouver en ligne pour 5,75 €, contre 4,15 € pour un Hyper Leclerc en région parisienne.
L'état des marchandises livrées.
Un autre problème est l' état de la marchandise qui est livrée à votre domicile. Si les bouteilles en verre, les yaourts et autres produits emballés arrivaient intacts, les bananes, les salades et les tomates étaient parfois endommagées. Quant aux steaks hachés, ils devaient être consommés dans les quatre jours d'Auchan : direct! Encore plus énervant, par cette chaude journée, certains produits surgelés sont arrivés légèrement décongelés, notre pâte à pizza Houra était déjà détrempée, la glace Ooshop était légèrement fondue. Et notre thermomètre était formel : certains steaks hachés et rillettes atteignaient 15 degrés. Sur une note positive, tous les sites ont pu nous livrer le lendemain de la commande, dans un délai de 1 à 2 heures, ce qui a toujours été respecté. Ceci est le résultat d'importants investissements dans la logistique. Auchan : Direct, par exemple, vient d'investir 30 millions d'euros dans un entrepôt automatisé.
courses en deux heures
Peut-on livrer quinze produits en moins de deux heures? Les trois enseignes qui avaient promis une livraison express à Paris ont tenu leur promesse. Cependant, le service n'était pas parfait. La livraison express nous a envoyé des œufs qui avaient dépassé d'une semaine leur date de péremption. Le colis Cdiscount ne contenait pas le sachet de sucre. Le site nous a prévenu par mail (quand l'achat est arrivé) et nous a remboursé, mais nous aurions préféré être prévenus lors de la commande.
Les taux
Les prix nous font aussi tousser. Ainsi un kilo de bananes coûte un euro de plus chez Amazon que chez Leclerc. Express Delivery facture un peu plus cher ses yaourts et ses frites que son cousin de livraison classique Ooshop (un autre site du groupe Carrefour). La situation s'aggrave lorsqu'il s'agit d'options. Cdiscount n'avait pas de bananes ni de tomates cerises le jour de notre test. Il n'y avait pas d'articles congelés disponibles dans la livraison express. Et nous ne pouvions pas trouver de boeuf haché frais sur Amazon…